“Starbucks เกาหลี เล่นพิเรนทร์ เจอทัวร์ลงเพราะคอนเทนต์ล้อเลียนประวัติศาสตร์สะเทือนใจ จนประธานาธิบดีด่าออกสื่อ และอาจโดนยึดรางวัลคืน!”

เรื่องราวทั้งหมดมันเป็นงี้... 👇

1. 🤬 คอนเทนต์หาทำ... ล้อเลียนเรื่องเซนซิทีฟ

Starbucks เกาหลีใต้ จัดโปรโมชันกระบอกน้ำช่วงวันรำลึกเหตุการณ์นองเลือดทางการเมือง (5·18) แต่ดันใช้คำว่า "Tank Day" (วันรถถัง) กับคำว่า "โต๊ะดังตึ้ง"

• คนเกาหลีเห็นแล้วของขึ้นทันที เพราะมันโยงถึงเหตุการณ์สลายการชุมนุมยุคเผด็จการและการทรมานนักศึกษาในอดีต คือเล่นไม่รู้เวลาร่ำเวลาสุดๆ

2. 💣 ขุดอดีตแฉซ้ำ! ท่านประธานาธิบดีถึงกับฟิวส์ขาด

ทัวร์ยังไม่ทันจอดดี ก็โดนขุดเพิ่มว่าปีก่อนเคยจัดอีเวนต์แก้วมัค "ไซเรน" (ปีศาจที่ร้องเพลงให้เรือล่ม) ตรงกับ วันรำลึกเรือเซวอลล่ม (16 เม.ย.) พอดิบพอดี!

• งานนี้ประธานาธิบดีอีแจมยอง ถึงกับโพสต์เดือดลง X (Twitter) ว่า "นี่มันพฤติกรรมต่ำตม ซ้ำเติมผู้สูญเสียเพื่อหาเงิน นี่มันบ้าไปแล้ว ไม่ใช่เรื่องบังเอิญแน่ๆ" ชาวเน็ตสับเละว่าทำตัวเหมือนบอร์ดเกรียนคีย์บอร์ด

3. 🏆 รางวัลทำดี... อาจโดนริบคืน + โดนแบนยาว

ปีที่แล้ว Starbucks เพิ่งได้ "รางวัลชมเชยจากนายกรัฐมนตรี" เพราะช่วยอุดหนุนคาเฟ่รายย่อย

• พอเกิดเรื่อง กระทรวง SME เกาหลีเลยรีบเช็กกฎหมายว่าจะ "ยึดรางวัลคืน" ได้ไหม ถึงกฎหลักจะไม่เข้าข่าย แต่มีกฎพิเศษว่าถ้าทำสังคมเดือดร้อนขั้นสุดก็ริบคืนได้ ตอนนี้ภาพลักษณ์แบรนด์ดิ่งเหว แถมโดนคนเกาหลีขู่แบนไม่ซื้อซ้ำแล้วจ้า

สรุป: ทำตลาดแบบไม่ดูอินไซต์ เล่นประเด็นตลกร้ายจนได้เรื่อง จากแบรนด์ลักชูสู่แบรนด์ที่คนอยากคว่ำบาตร!

UPDATE: 

มหากาพย์ Starbucks โดนคว่ำบาตร ประธานต้องขอโทษ

เกิดอะไรขึ้น? 

- Starbucks เกาหลีใต้จัดแคมเปญ "Tank Day" (วันรถถัง) ตรงกับวันที่ 18 พ.ค. ซึ่งเป็นวันรำลึกเหตุการณ์การประท้วงเพื่อป主ชาธิปไตยปี 1980 โดยใช้ слово "탁!" (ตัก!) ซึ่งหลายคนมองว่าไม่เหมาะสมและดูถูกเหตุการณ์สำคัญทางประวัติศาสตร์

เรื่องบานปลาย 

- ประธานกลุ่ม Shinsegae (신세계그룹) ต้องออกมาขอโทษต่อสาธารณะแล้ว เพราะกระแสคว่ำบาตรหนักมาก 

- ยอดขาย Starbucks บางสาขาลดไป 10% 

- บัตรของขวัญ Starbucks ตกจากอันดับ 1 ใน KakaoTalk เป็นครั้งแรกในรอบ 7 ปี 

- คนเริ่มเรียกร้องคืนเงินในบัตรเติมเงิน (ยอดคงเหลือรวม 4,000 ล้านวอน)

ทำไมต้องขอโทษหนักขนาดนี้? เพราะดราม่ามันซ้อนกันหลายชั้น: 

1. แคมเปญผิดจังหวะอยู่แล้ว 

2. ประธานเคยมีประวัติพูดเรื่อง "ต่อต้านคอมมิวนิสต์" มาก่อน คนเลยยิ่งโกรธ 

3. กระแสคว่ำบาตรเริ่มลามไปถึงร้านอื่นๆ ในเครือ เช่น E-Mart, ห้างสรรพสินค้า

อีกมุมมอง ข่าวที่สองบอกว่า รัฐบาลเข้ามาแทรกแซงเยอะเกินไป ควรปล่อยให้กฎหมายและตลาดจัดการเอง ไม่ใช่ไปตีตราทางสังคมก่อนที่จะมีคำพิพากษา